Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng nmv66 — bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những gì bạn cần biết trước khi mở tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
nmv66 Điều khoản và chính sách dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa. Chúng tôi kết hợp xác thực OTP khi đăng nhập, kiểm tra danh tính khi rút tiền và theo dõi hoạt động bất thường để giữ ví của bạn an toàn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian và bạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa bỏ bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thao tác nạp qua MoMo hay ZaloPay không để lộ thông tin tài chính ra ngoài.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thao tác rút tiền yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết trong thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Xác minh danh tính khi rút

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch nhầm.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Phản hồi thường trong một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về chính sách, điều khoản nạp rút và quyền tài khoản ngay trên điện thoại mà không cần chờ đợi.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên nmv66.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, mã hóa SSL, và chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo chính sách. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào qua email pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận bằng email sau khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Có. Báo cáo trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để tăng tốc xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.